Gizlilik Politikası
İş verilerini, üretim ve lojistik süreçlerini yönetirken kullandığımız aynı disiplinle ele alıyoruz: net amaç, minimum erişim ve kontrollü paylaşım.
Taahhüdümüz
Bu politika, TOP KNIVES LLC'nin ("biz", "bize") web sitemizi ziyaret ettiğinizde, fiyat teklifi istediğinizde, toptan sipariş verdiğinizde veya ekibimizle iletişim kurduğunuzda bilgileri nasıl topladığını ve işlediğini açıklamaktadır.
1) Kapsam
Bu politika aşağıdaki yollarla toplanan bilgiler için geçerlidir:
- Web sitemizin sayfaları ve formları
- E-posta, WhatsApp ve diğer iş iletişim kanalları
- Toptan satış teklifi hazırlama, faturalama, üretim koordinasyonu ve sevkiyat işlemlerinin yürütülmesi.
Toptan satış notu: İşlediğimiz verilerin çoğu, öngörülebilir üretim ve lojistik sağlamak için gerekli olan iş iletişimi ve sipariş-operasyonel bilgilerdir.
2) Topladığımız Bilgiler
Etkileşimlerinize bağlı olarak şunları toplayabiliriz:
- İşletme iletişim bilgileri: İsim, şirket, görev, e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi, KDV/Vergi Kimlik Numarası (varsa)
- Sipariş ve işlem verileri: Ürün kodu listesi, miktarlar, fiyatlandırma, faturalar, ödeme onayları, iade/kredi kayıtları (varsa)
- Lojistik verileri: Alıcı bilgileri, depo/FBA gereksinimleri, teslimat notları, gümrük tarafından istenen alanlar
- İletişim kayıtları: mesajlar, ekler (etiketler, karton işaretleri, fotoğraflar), müzakere ve uygulama geçmişi
- Web sitesi kullanım verileri: görüntülenen sayfalar, yönlendiren sayfalar, cihaz/tarayıcı sinyalleri, yaklaşık konum (IP adresi üzerinden), çerez tanımlayıcıları
Ödeme verileri: Kart ödemeleri PCI uyumlu ödeme sağlayıcıları tarafından işlenmektedir. Kart numaralarının tamamını sunucularımızda saklamıyoruz.
3) Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Bilgileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
- Emir yürütme: Fiyat teklifi verme, sipariş onayı, üretim koordinasyonu, kalite kontrol, sevkiyat ve teslimat
- Müşteri desteği: Sorulara yanıt verme, satış sonrası şikayetlerin ele alınması, anlaşmazlık çözümü
- Operasyonlar ve iyileştirme: hizmet optimizasyonu, süreç disiplini, iç raporlama
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: Suistimali önlemek, hesapları ve işlemleri korumak
- Uyum: yasal, muhasebe, vergi ve gümrük belgelendirme gereksinimlerini karşılamak
- Servis bildirimleri: Politika değişiklikleri, sipariş durumu, işlem bildirimleri (pazarlama dışı)
Minimum erişim ilkesi: Siparişinizin yerine getirilmesi ve destek sağlanması için gerekli olanlarla sınırlı olarak dahili erişimi kısıtlıyoruz.
4) Yasal Dayanak (Uygulanabilir Olduğu Durumlarda)
Bulunduğunuz yere ve işlem türüne bağlı olarak, aşağıdakilerden bir veya daha fazlasını kullanıyoruz:
- Sözleşme performansı: Fiyat teklifi vermek, siparişleri yerine getirmek ve mal/hizmet teslim etmek.
- Meşru menfaatler: Güvenli operasyonlar yürütmek, hizmeti iyileştirmek, dolandırıcılığı önlemek ve iş sürekliliğini sağlamak için.
- Yasal zorunluluk: vergi/muhasebe kayıtları ve gümrük/nakliye belgeleri için
- Razı olmak: Belirli çerez kategorileri veya gerektiğinde pazarlama iletişimleri için
Onay gerektiren durumlarda, onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Geri çekme işlemi, daha önce gerçekleştirilmiş olan işlemleri etkilemez.
6) Çerezler ve Analitikler
Çerezleri ve benzeri teknolojileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
- Sitenin işlevselliğini koruyun. (güvenlik, oturum sürekliliği, form güvenilirliği)
- Performansı ölçün (trafik, sayfa etkileşimi, hata izleme)
- Tercihleri hatırla (varsa dil/bölge seçeneği)
Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, sitenin bazı özelliklerini etkileyebilir.
Analiz notu: Toplu sinyalleri kullanarak hangi sayfaların iyi performans gösterdiğini ve toptan satış sorgulama deneyimini nasıl geliştirebileceğimizi anlıyoruz.
İzlemeyi Engelle (DNT): Bazı tarayıcılar DNT (Do Not Track) sinyalleri gönderir; sektör standartları farklılık gösterdiğinden, bunlara aynı şekilde yanıt veremeyebiliriz.
7) Veri Saklama
Bilgilerinizi yalnızca iş operasyonları ve yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süre boyunca saklıyoruz:
- Sipariş ve fatura kayıtları: muhasebe/vergi uyumluluğu için gerektiği şekilde saklanır.
- Operasyonel iletişim: Tekrarlanan siparişleri desteklemek, tutarlı etiket/SKU kurallarını sağlamak ve anlaşmazlık çözümünü desteklemek amacıyla muhafaza edilmektedir.
- Güvenlik kayıtları: Sistemleri korumak ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla sınırlı bir süre için saklanır.
- Analitik verileri: Performans ve güvenliği değerlendirmek amacıyla sınırlı bir süre için saklanır.
Toptan satış için pratik neden: Operasyonel kayıtların tutulması, stok yenileme işlemlerinin tutarlı kalmasına yardımcı olur (ürün kodu özellikleri, paketleme notları, teslim alma kuralları, tercih edilen teslimat hatları).
8) Haklarınız ve Seçenekleriniz
Bulunduğunuz yere ve geçerli yasalara bağlı olarak şunları talep edebilirsiniz:
- Sizin hakkınızda tuttuğumuz verilere erişim
- hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesi
- Verilerin silinmesi (yasal/sözleşmesel gerekliliklere bağlı olarak)
- belirli işlemlere ilişkin kısıtlama veya itiraz
- Kanun gerektirdiği durumlarda veri taşınabilirliği
- Pazarlama iletişimlerinden çıkma seçeneği (varsa)
Talepte bulunmak için lütfen “İletişim” bölümündeki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin. Güvenlik nedenleriyle kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
9) Güvenlik
Verileri korumak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere makul teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz:
- İletim sırasında şifreleme (HTTPS/SSL)
- erişim kontrolü ve en az ayrıcalıklı izinler
- sistem izleme ve periyodik güvenlik güncellemeleri
- Hassas operasyonel veriler (etiketler, belgeler) için süreç disiplini
İnternet üzerinden yapılan hiçbir iletim %100 güvenli değildir. Riski azaltmak için kontrollerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.
10) Uluslararası Transferler
Uluslararası alanda faaliyet gösteriyoruz. Bilgileriniz, ekiplerimizin veya hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği ülkelerde işlenebilir.
Sınır ötesi veri transferi söz konusu olduğunda, yasanın gerektirdiği durumlarda uygun güvenlik önlemlerini (sözleşme şartları, erişim kontrolleri ve sınırlı paylaşım) kullanıyoruz.
11) Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz kurumsal müşterilere yöneliktir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.
12) Politika Güncellemeleri
Operasyonel veya yasal değişiklikleri yansıtmak için bu politikayı güncelleyebiliriz. Bu sayfadaki "Son güncelleme" tarihi revize edilecektir.
13) İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız veya talepleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: privacy@otfknifewholesale.com
- WhatsApp: +86 184 7565 4588
- İletişim Formu: https://otfknifewholesale.com/contact/
Tepki hızı: Devam eden siparişlerle ilgili operasyonel sorular için, işlem hızını artırmak amacıyla sipariş/PI numaranızı ekleyin.
Veri İşleme Hakkında Sorularınız mı Var?
Doğrudan bize sorun. Ne topladığımızı, neden topladığımızı ve bunun öngörülebilir toptan satış işlemlerini nasıl desteklediğini açıklayacağız.